SOBRE ESTE INFORME GRI 102-32 GRI 102-49 GRI 102-50 GRI 102-51 GRI 102-52 GRI 102-53 GRI 102-54
El Informe de Sostenibilidad es analizado, estudiado y emitido por el Gerente de Sostenibilidad con participación del resto de los sectores, posteriormente pasa al estado de revisión a través del Gerente General y por último, a la etapa de 2da. revisión y aprobación final a través de la Dirección.
El presente Informe de Sostenibilidad se ha elaborado de conformidad con la opción Esencial de los Estándares de la Global Reporting Initiative (GRI). Además, incorporamos las recomendaciones de los Sustainability Accounting Standards Board (SASB).
A través de este informe, reportamos también nuestra contribución para alcanzar las metas planteadas por los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas (ODS).
El informe describe las actividades relacionadas con la gestión de sostenibilidad de ZARCAM S.A. realizadas entre el 1º de enero y el 31 de diciembre de 2022. Durante este período han surgido cambios organizativos relevantes con respecto al ejercicio finalizado al 31 de diciembre de 2021. En la sección "Conociendo Zarcam" compartimos los principales cambios.
Este documento representa el noveno ejercicio de informe. La compañía estableció una periodicidad de presentación anual para sus informes de sostenibilidad y el último informe presentado corresponde al ejercicio 2021.
Los comentarios y sugerencias sobre los contenidos del presente informe son importantes para el proceso de mejora continua. Asimismo, para el caso de información adicional o preguntas, se dispone de la siguiente casilla de e-mail: comite.sostenibilidad@zarcam.com.ar
GRUPOS DE INTERÉS GRI 102-40 GRI 102-42
Zarcam interactúa permanentemente con sus grupos de interés, considerando a todas aquellas partes interesadas con las cuales hay un vínculo cotidiano, ya sea porque son parte de la empresa o del proceso de prestación de servicio o, porque se ven impactados de alguna manera por Zarcam.
Para identificarlos se realizó un proceso interno y la selección se basó en los criterios de interacción e impacto en el negocio siguiendo los lineamientos de AA1000SES. Los grupos de interés se encuentran listados y priorizados a continuación, incluyendo los mecanismos de diálogo.
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS GRI 102-43 GRI 102-44
ENCUESTA DE SATISFACCIóN DE CLIENTES
Zarcam realiza con periodicidad anual el proceso de encuesta a clientes con el objetivo de lograr una retroalimentación y poder trabajar para mejorar continuamente. El proceso se lleva a cabo en las dos unidades de negocio. La metodología empleada es la siguiente: en la estación de servicio, se realizan 3 encuestas anuales en diferentes momentos con la participación del personal del sector y por medio de formulario impreso. Mientras que en logística y combustible mayorista, se realizan una vez al año y por medio de formulario digital, combinado y reforzado en algunas ocasiones, con encuesta telefónica.
UNIDAD COMBUSTIBLES
UNIDAD LOGÍSTICA
Los temas y preocupaciones señalados son volcados a una base de datos específica para luego realizar un análisis y definir acciones tendientes a la eliminación, o al menos la reducción de la criticidad. El proceso finaliza con la comunicación de las acciones asociadas a cada tema presentado.
ANÁLISIS DE MATERIALIDAD GRI 102-46 GRI 102-47
Con el objetivo de conocer los temas relevantes para ZARCAM y el ámbito en el que opera realizamos un Análisis de Materialidad, tomando en cuenta las recomendaciones de los Estándares de la Global Reporting Initiative y de Sustainability Accounting Standards Board (SASB).
Se priorizaron los temas internamente y se validaron mediante reuniones y encuestas con representantes de los grupos de interés.
Tema material y cobertura
Los temas materiales se encuentran listados y priorizados en base al análisis que se realizó en conjunto con los grupos de interés.
MATRIZ DE MATERIALIDAD
ECOVADIS
EcoVadis proporciona un servicio holístico de calificación de sostenibilidad de empresas ofrecido a través de una plataforma global de software como servicio basado en la nube.
La Calificación EcoVadis abarca una amplia gama de sistemas de gestión no financieros que incluye los impactos de medio ambiente, prácticas laborales y derechos humanos, ética y compras sostenibles. Cada empresa se evalúa sobre los aspectos materiales correspondientes al tamaño, ubicación y sector de la empresa.
Estas evaluaciones basadas en pruebas se refinan en unas fichas de evaluación fáciles de leer que proporcionan puntuaciones entre cero y cien (0-100) y medallas (bronce, plata y oro) cuando procede. Además, las fichas de evaluación proporcionan orientación sobre los puntos fuertes y áreas de mejora que las empresas evaluadas pueden utilizar para centrar sus esfuerzos de sostenibilidad y desarrollar planes de Acción Correctiva para mejorar su desempeño en sostenibilidad.
En el año 2022 obtuvimos la MEDALLA DE BRONCE:
COMITÉ DE SOSTENIBILIDAD
En el año 2022, se redefinió el comité de sostenibilidad, quedando conformado con la siguiente estructura formal:
El comité se reúne con una frecuencia mensual y tiene entre sus objetivos principales los siguientes:
- Analizar, definir, implementar y actualizar:
- La estrategia de sostenibilidad de Zarcam
- Las políticas
- Misión, Visión y Valores
- Temas Materiales
- Trabajar con los lineamientos del Pacto Global, ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) y GRI (guía para emisión de informes de sostenibilidad)
- Analizar y definir comunicaciones de sostenibilidad
Además de los integrantes permanentes, según el tema a analizar, pueden participar especialistas y colaboradores específicos.