Zarcam ha decidido considerar al personal en todos los niveles como un asunto estratégico y se ha comprometido en contratar solamente a las personas que demuestren poseer una formación y caudal humano que esté de acuerdo con las Políticas de la empresa.
Para poder proveer igualdad de empleo y oportunidades de promoción para todos los individuos, las decisiones de empleo se basan en méritos, cualificaciones y habilidades. Zarcam no discrimina, en oportunidades de empleo o práctica, por razones de raza, color, religión, sexo, origen, edad, impedimento, condición social, preferencias políticas, o cualquier otra característica protegida por ley. Cualquier empleado con dudas o preocupaciones acerca de cualquier tipo de discriminación en el trabajo, tiene la libertad de presentarlas a su superior inmediato. Los empleados pueden presentar sus preocupaciones sin miedo a represalia.
Zarcam cuenta con Política para la Prevención y Erradicación del Trabajo Infantil, en consonancia con la misma, formamos parte de la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil (información en “Alianzas Estratégicas”). Como parte de las acciones relacionadas, nuestros proveedores deben comprometerse con este importante principio firmando una DDJJ (declaración jurada).
ACUERDOS DE NEGOCIACIÓN COLECTIVA GRI 102-41
El 60,6% de los colaboradores en la nómina de la Unidad de Negocios Logística, se encuentran bajo convenio colectivo, mientras que en la Unidad de Negocios Combustibles alcanza el 87,5%.
Logística: Sindicato de Choferes de Camiones
Combustibles y lubricantes: Sindicato de Obreros de Estaciones de Servicio, GNC, Garage, Playas de Estacionamiento y Lavaderos de Autos de Cap. Fed. y Pcia. de Bs.As.
POLÍTICAS DE EMPLEO Y PRÁCTICAS LABORALES GRI 401-1 GRI 401-2 GRI 401-3 GRI 404-1 GRI 404-2 GRI 404-3
El departamento de Recursos Humanos tiene como cliente principal a todos los empleados. Es a través del personal de este departamento que llevamos a cabo la planificación y ejecución de diferentes programas tales como: Reclutamiento y Selección, Evaluación de Desempeño, Relaciones con los Empleados, Compensaciones y Beneficios, Desarrollo, Políticas y Procedimientos, etc. Estos se incorporan de acuerdo con nuestras necesidades y la de nuestros clientes internos.
Para recibir información y orientación sobre los diferentes programas y actividades de recursos humanos, todo empleado puede comunicarse con el jefe de Recursos Humanos o consultar el Manual de RRHH disponible en Sharepoint.
Mediciones – Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal
Mediciones – Prestaciones adicionales- Permiso parental
Mediciones – Media de horas de formación al año por empleado
BENEFICIOS PARA LOS EMPLEADOS
Zarcam determina la asignación de beneficios de acuerdo con los Niveles de la Estructura Organizativa, considerando al personal fuera de convenio y en línea con las prácticas existentes en el mercado laboral.
Los beneficios se detallan a continuación:
PROGRAMAS PARA MEJORAR LAS APTITUDES DE LOS EMPLEADOS Y PROGRAMAS DE AYUDA A LA TRANSICIÓN
PROGRAMA DE CONDUCCIÓN SEGURA Y SUSTENTABLE / PROGRAMA DESARROLLO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA FLETEROS
Desde hace años, se desarrollan anualmente programas internos dirigidos a choferes de vehículos de carga de la flota propia y contratada.
Estos programas fueron migrando a nuevas versiones mejoradas a través de los años gracias a los aportes y sugerencias de choferes, de las buenas prácticas, de la incorporación de tecnología y de la experiencia adquirida.
Ambos programas consisten en la evaluación mensual de un conjunto de “factores claves” que son medidos en forma objetiva a través de una función polinómica que arroja un resultado expresado en puntos. Los ítems considerados son los siguientes:
- Seguridad Vial
- Seguridad y Salud Ocupacional
- Medio Ambiente
- Calidad
La premiación final consiste en reconocer a los diez mejores choferes de cada Programa. Adicionalmente, se premian los mejores tres choferes de cada trimestre.
Los resultados obtenidos a través de los años han sido altamente satisfactorios, estando dentro de los parámetros esperados como resultado final.
PROGRAMA DE MOTIVACIÓN DE CHOFERES DE AUTOELEVADOR
Este programa para operadores de autoelevador, también está implementado en la empresa desde hace años y se desarrolla con periodicidad anual en los distintos Centros de Distribución. Al igual que los demás programas, ha sido modificado en base a la experiencia adquirida, nuevos requisitos, sugerencias recibidas y buenas prácticas asociadas.
La metodología utilizada es similar a la de los programas antes mencionados, su objetivo principal es garantizar la seguridad de las personas en el trabajo, los bienes de la compañía y la mercadería de nuestros clientes. Los resultados obtenidos se encuentran dentro de los parámetros definidos por la empresa.
PROGRAMA DE MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO DE PERSONAL PARA ATENCIÓN DE PLAYA DE ESTACIÓN DE SERVICIO
En línea con los demás programas mencionados, también implementamos en el 2018 el programa para el personal que desempeña tareas de atención al público en la playa de estación de servicios de Avenida Gallesio en Zárate.
Objetivo: aumentar el compromiso, la motivación y el desempeño del personal respecto al cumplimiento de normas de seguridad, colaboración y cumplimiento de los requisitos internos de Zarcam, de YPF y de sus clientes.
PROGRAMA DE "ESTÍMULO DE ESTUDIOS"
ZARCAM, adicionalmente a los planes de capacitación que surgen de las necesidades organizacionales, contempla como beneficio un programa de “Estímulo de Estudios” como parte de su política de desarrollo de los Recursos Humanos, entendiendo esto como una continuación por parte de la empresa a la realización profesional de sus colaboradores.
Estos "estímulos" se otorgan al personal que cumpla con ciertos requisitos y se aplican para el inicio o prosecución de estudios formales, en alguno de los siguientes niveles educativos: Estudios Terciarios, Estudios Universitarios de grado, Estudios de Posgrado o Especialización, Estudios de Maestría.
TRÁMITES DE INICIO JUBILATORIO
Este beneficio con alcance a todo el personal tiene como objetivo brindar asesoramiento y gestión del trámite jubilatorio a través de un gestor seleccionado por la compañía.
Cuando el empleado cumpla la edad para jubilarse, la empresa ofrece al colaborador los servicios de gestoría privada, asumiendo un porcentaje del costo asociado.
EVALUACIONES PERIÓDICAS DE DESEMPEÑO Y DESARROLLO PROFESIONAL
Este importante proceso forma parte del SGI, cuenta con un procedimiento específico que detalla todos los requisitos y condiciones, como también, las etapas que se deben cumplir, de manera tal, de ser claro y transparente para todas las partes intervinientes. Se realiza con periodicidad anual y tiene una revisión semestral. El alcance definido comprende al personal fuera de convenio.
Los indicadores asociados al año 2022 se detallan a continuación:
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO GRI 403-1 GRI 403-2 GRI 403-3 GRI 403-4 GRI 403-5 GRI 403-8 GRI 403-9 GRI 403-10
Como parte del SGI, ZARCAM tiene implementado un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional que cumple con los requerimientos específicos del PCRMA (Programa de Cuidado Responsable del Medio Ambiente), Programa Depósito OK - CASAFE y SMETA 4 Pilares, además, un sistema de gestión de seguridad vial que cumple con los requisitos de la Norma ISO 39001:2012. Estos sistemas de gestión contemplan el cumplimiento de requisitos legales aplicables.
Como todo sistema de gestión, el mismo es evaluado anualmente mediante auditorías internas y externas asociadas a las certificaciones mencionadas a través de los organismos de certificación acreditados.
El alcance definido contempla todos los procesos, tanto los desarrollados en sitios como también, el que transcurre en la vía pública (servicio de transporte).
En relación con los empleados, incluye al 100% de la nómina (propios y por contrato), además, contempla las visitas, proveedores y clientes que ingresen a las instalaciones, o que permanezcan de manera fija realizando tareas juntamente con personal de Zarcam.
El sistema de gestión cuenta con procedimiento específico para atender distintas expectativas del personal, incluye sugerencias y quejas, las cuales pueden ser registradas y comunicadas a través de distintos medios:
Las gerencias son responsables del mantenimiento y vigencia del SGI, cuentan con asesoramiento externo para abordar temas legales, de medio ambiente y de higiene y seguridad, el que contempla asesoramiento sobre salud, seguridad e higiene en el trabajo, ergonomía, equipos de protección individual y colectiva, controles varios y sus correspondientes registros, realización de capacitaciones, de mediciones específicas, análisis de riesgos, coordinación y realización de simulacros, etc. El servicio brindado es full-time a través de profesional matriculado. En cuanto al sistema de emergencias, se cuenta con servicio contratado de asistencia a los sitios y traslados (de ser necesario), el mismo contempla todos los días del año durante las 24 hs.
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS / INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES
Este proceso está debidamente documentado a través de procedimientos específicos que detallan claramente la metodología a aplicar.
Para todos los procesos, el análisis y sus correspondientes acciones son registrados formalmente a través del correspondiente formulario controlado por el SGI.
Tanto las AST como así también los AVI, son comunicados y difundidos al personal involucrado, proceso que combina capacitación y acceso digital (Sharepoint y Manual del Conductor).
La investigación de incidentes se realiza siguiendo los lineamientos descriptos en el procedimiento asociado, contempla básicamente la recolección de datos, realización de entrevistas asociadas con involucrado/s y testigos/s, obtención de imágenes (de ser posible), análisis inicial y definición de acciones inmediatas, registro digital a través de formulario específico y comunicación. Luego, se procede con el análisis exhaustivo considerando posibles causas asociadas a las personas, procedimientos, máquinas, herramientas y equipos, ambiente de trabajo, etc., determinación de nuevas acciones, registro, seguimiento y actualización, verificación y determinación de la eficacia de las acciones implementadas, análisis de estas y cierre. Los gerentes de área son los responsables de la implementación de las acciones definidas.
FORMACIÓN DE TRABAJADORES SOBRE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
El SGI contempla entre sus procedimientos controlados, uno específico relacionado al proceso de capacitación del personal, cuyo alcance abarca a todos los sitios y sectores de la organización, como así también, a todo el personal propio como contratado. Las mismas se brindan dentro del horario laboral y se clasifican en:
El proceso contempla capacitación definida como estándar y por requisitos (legales y otros tipos), como también, la surgida por necesidad de acuerdo con la evaluación de desempeño. Con esta información, se emite el Plan Anual de Capacitaciones.
En relación con formación específica sobre salud y seguridad, el plan contempla entre otras, las siguientes:
- Autocontrol Preventivo (prevención de accidentes)
- Ergonomía - Levantamiento manual de cargas- Prevención de Enfermedades Profesionales.
- Clases de Fuego- Extintores- Situaciones de emergencia- Uso de extintores e Hidrantes (Teórico/Práctico)
- Simulacro de evacuación
- Manejo Seguro de Autoelevadores.
- Uso de elementos de protección personal
- Primeros auxilios. RCP
- Riesgo eléctrico.
- Manipulación, almacenaje y manejo de productos químicos (SGA)
- Manejo seguro y responsable
- Prevención de accidentes In itínere
- Contención y recolección de derrames. Ficha de seguridad (Teórico/práctico)
- Trabajos con Herramientas manuales y de potencia
- Inducción gral. Seguridad (19587/24557)
- Seguridad en el expendio de combustibles por surtidor
- Plan de emergencia. Roles de actuación
- Conducción segura, riesgos por fatiga, prevención de vuelcos
- Plan de Emergencia Vial
- Legislación, responsabilidad, identificación, SGA
- Seguridad patrimonial en transporte
- Incidentes, sus causas, ¿por qué ocurren?. Responsabilidad
- Derrames, Residuos, Transporte de inflamables, riesgo de incendio
- AST- Análisis Seguro de Tareas
- Riesgos asociados al transporte, hoja de ruta, otros riesgos asociados
Mediciones – Lesiones por accidente laboral
Mediciones – Dolencias y enfermedades laborales
HÁBITOS DE CONDUCCIÓN
En ZARCAM se controlan los hábitos de conducción de los choferes de la flota propia y contratada a través de la aplicación Woocar, la misma brinda información on line y off line sobre:
Indicadores Asociados
