CONOCIENDO ZARCAM
NATURALEZA, FORMA JURÍDICA Y ESTRUCTURA DE GOBIERNO (GRI 102-5/18/19/20/21/22/23/24/33)
ZARCAM S.A. es una empresa familiar de origen nacional fundada en noviembre de 1971, en la ciudad de Zárate. |
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Según la vinculación, se dividen en independientes y no independientes:

Los miembros del Directorio son elegidos por la Asamblea de Accionistas, de conformidad con las normas y principios establecidos en sus estatutos.
El Gerente General juntamente con los Gerentes de Áreas conforman el Equipo Ejecutivo de la empresa.
En las reuniones periódicas de Directorio establecidas por procedimiento, el Gerente General quien se desempeña como Representante de La Dirección expone el seguimiento del Plan Estratégico y cualquier otra gestión cuya importancia lo requiera. Asimismo, el Gerente General y/o el Gerente de Control y Gestión informan la situación económica y financiera de la empresa.
EL ÓRGANO DE GOBIERNO EN LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE SOSTENIBILIDAD (GRI 102-32)
El Informe de Sostenibilidad es analizado, estudiado y emitido en el seno del sector calidad con participación del resto de los sectores, posteriormente pasa al estado de revisión a través del Gerente General y por último, a la etapa de 2da. revisión y aprobación a través de la Dirección.
PRESENCIA EN EL MERCADO (GRI 202-2)
Proporción de altos ejecutivos contratados de la comunidad local.
El órgano de gobierno está conformado por altos ejecutivos (Directores) pertenecientes a la comunidad local (zona geográfica de incumbencia para el negocio), entendiéndose como tal, el haber nacido, residir en la zona o haber residido durante mucho tiempo en la misma. Los porcentajes asociados son los siguientes:
CARGO | COMUNIDAD LOCAL | OTRA COMUNIDAD |
Director | 75% | 25% |
SEDE CENTRAL (GRI 102-3)
La sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Zárate, provincia de Buenos Aires sobre Ruta Provincial N°6 km 207,942. |
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SERVICIOS BRINDADOS (GRI 102-2)
ZARCAM administra los servicios brindados a través de dos Unidades de Negocios específicas: UNIDAD COMBUSTIBLESEsta Unidad de Negocio se subdivide en:
UNIDAD SERVICIOS LOGÍSTICOSEsta Unidad de Negocio brinda servicios que se dividen en:
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MERCADOS SERVIDOS (GRI 102-6) / UBICACIÓN DE LAS OPERACIONES (GRI 102-4)
Zarcam brinda servicios de VENTA DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES en forma mayorista a nivel zonal y en forma minorista por medio de una Estación de Servicios ubicada en la localidad de Zárate.
El SERVICIO DE TRANSPORTE se brinda en toda la geografía nacional, transportando carga calificada peligrosa o general. Transporte de carga peligrosa y general
El equipamiento incluye:
Los SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN DE STOCK se brindan a nivel nacional, a través de Centros de Distribución y/o servicios in house. |
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UNIDAD DE NEGOCIOS LOGÍSTICA | ||||||
PROVINCIA | CIUDAD | CENTRO DISTRIB. | SERV. IN HOUSE | SERV. TTE.> | NOMBRE | DIRECCION |
Buenos Aires | Rojas | X | Bayer Argentina | |||
Buenos Aires | Pilar | X | CD Pilar-8 | Calle 17 Nro. 164 entre Calle 9 y Calle 5. Parque Industrial Pilar | ||
Buenos Aires | Pilar | X | CD Pilar-10 | El Bagual Nro. 50, entre las calles 55 y 9. Parque Industrial Pilar | ||
Buenos Aires | Zárate | X | CD Rta.12 | Parque Logístico Industrial Zárate | ||
Buenos Aires | Zárate | X | CD PLIZ | Ruta Provincial N°6 km 207,9. Zárate | ||
Buenos Aires | Zárate | X | Bayer Argentina | |||
Buenos Aires | Zárate | X | ||||
Córdoba | Córdoba | X | X | CD Córdoba | Avenida Circunvalación Sur s/n entre Canal Secundario Nro. 3 y Camino a San Carlos | |
Tucumán S. M. | Tucumán | X | X | Bayer Argentina |
PRINCIPALES SECTORES A LOS QUE ABASTECE ZARCAM (GRI 102-6)

DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN (GRI 102-7)
DETALLE | 2019 | 2020 |
Colaboradores (total) | 171 | 180 |
UNIDAD DE NEGOCIO LOGÍSTICA | ||
1. TRANSPORTE | ||
Cantidad de viajes realizados | 11.647 | 13.527 |
Kilómetros Recorridos (flota propia) | 1.945.865 | 2.057.014 |
Vehículos Flota Propia (Unidades Tractoras) | 24 | 24 |
Vehículos Flota Propia (Unidades Remolque) | 38 | 39 |
Cantidad de Vehículos Flota Terceros | 80 | 122 |
2. ADMINISTRACION DE STOCK | ||
Sitios (CD y Operación In House) | 8 | 8 |
Superficie Cubierta (CD) | 82.957 mensual | 82.670 mensual |
Cantidad de pallets movidos | 594.506 | 675.550 |
Rotación promedio | 47% | 53% |
UNIDAD DE NEGOCIO COMBUSTIBLE | ||
1. ESTACIÓN DE SERVICIOS | ||
Litros comercializados | 6.702.831 | 5.241.994 |
2. MAYORISTA | ||
Litros comercializados | 1.862.350 | 1.307.998 |
CLIENTES | ||
Clientes que representan el 90% del total de facturación | 14 | 14 |
PROVEEDORES | ||
Porcentaje proveedores locales | 37% | 36% |
DESEMPEÑO ECONÓMICO (GRI 201-1 / 201-4)

DETALLE | 2019 | 2020 |
VENTAS NETAS | ||
UNIDAD DE NEGOCIO LOGÍSTICA | ||
Administración de stock | 576.870 | 592.973 |
Transporte | 398.128 | 516.457 |
Sub-total | 974.998 | 1.109.430 |
UNIDAD DE NEGOCIO COMBUSTIBLE | ||
Estación de Servicios | 86.689 | 67.263 |
Mayorista | 111.507 | 68.232 |
Sub-total | 198.196 | 135.495 |
TOTAL | 1.173.194 | 1.244.925 |
Sueldos y Jornales, Gratificaciones e Indemnizaciones | 230.789 | 230.757 |
Cargas Sociales | 49.737 | 49.724 |
Impuestos y Tasas | 100.397 | 64.331 |
Intereses Financieros | 5.379 | 7.376 |
Otros Costos | 740.480 | 811.305 |
PATRIMONIO NETO | 253.617 | 249.517 |
ACTIVOS TOTALES | 649.705 | 521.397 |
* valores expresados en miles de pesos
INFORMACIÓN SOBRE EMPLEADOS (GRI 102-8)
Zarcam cuenta con colaboradores en relación de dependencia y en condición de eventuales.
El Departamento de Recursos Humanos administra toda la información pertinente, manteniendo distintos indicadores de relevancia en cumplimiento de las buenas prácticas y de la Política de RRHH.

ÍTEMS | 2019 | 2020 |
Colaboradores según Contrato | ||
Efectivos | 160 | 163 |
Pasantes | 0 | 0 |
Eventuales | 11 | 17 |
Colaboradores según Nivel Jerárquico | ||
Directores | 4 | 4 |
Gerentes | 5 | 5 |
Jefes | 10 | 10 |
Supervisores | 27 | 27 |
Asistentes | 18 | 19 |
Administrativos | 18 | 24 |
Operativos (dentro de convenio) | 89 | 91 |
Colaboradores por Género | ||
Mujeres | 37 | 38 |
Hombres | 134 | 142 |
Movimiento de Personal | ||
Tasa de rotación | 1,08 | 1,40 |
Antigüedad | ||
Hasta 5 años | 75 | 83 |
Hasta 10 años | 30 | 34 |
Hasta 15 años | 35 | 32 |
Más de 15 años | 31 | 31 |
Diversidad | ||
Mujeres | 21% | 27% |
Mujeres en cargos gerenciales y directivos | 2% | 2% |
Colaboradores mayores a 50 años | 14% | 16% |
Colaboradores discapacitados | 0% | 0% |
Total de Colaboradores por Ciudad | ||
Córdoba | 3 | 4 |
Pilar | 41 | 36 |
Rojas | 4 | 4 |
Tucumán | 2 | 2 |
Zárate | 121 | 134 |
ROTACIÓN DE PERSONAL (GRI 401-1)
INTERACCIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS (GRI 102-40)
Zarcam interactúa permanentemente con sus grupos de interés, considerando a todas aquellas partes interesadas con las cuales hay un vínculo cotidiano, ya sea porque son parte de la empresa o del proceso de prestación de servicio o, porque se ven impactados de alguna manera por Zarcam.
ACCIONISTAS
Sociedad del grupo
- Informe para accionistas
- Memoria y Estados Contables
- Reunión de accionistas
CLIENTES
Empresas multinacionales, nacionales o locales a las cuales se les brindan distintos servicios y soluciones logísticas y de abastecimiento de combustibles
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COLABORADORES
Todas aquellas personas seleccionadas y contratadas que trabajan para nuestros clientes y que hacen a la calidad del servicio que brindamos
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Este grupo tiene participación directa en la confección del informe de sostenibilidad a través de la participación de representantes en el comité de sostenibilidad.
PROVEEDORES
Empresas que proporcionan bienes y servicios, insumos, etc., necesarios para el desarrollo de las actividades
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COMUNIDAD
Personas y organizaciones ubicadas en zonas cercanas a las unidades de negocios beneficiadas por las actividades desarrollas por Zarcam.
Organizaciones sociales que aportan legitimidad y presencia para trabajar conjuntamente mediante alianzas estratégicas para la inclusión y desarrollo sostenible de las actividades.
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BENEFICIOS PARA LOS EMPLEADOS (GRI 401-2)
Zarcam determina la asignación de beneficios de acuerdo con los Niveles de la Estructura Organizativa, considerando al personal fuera de convenio y en línea con las prácticas existentes en el mercado laboral.
LOS BENEFICIOS
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PERMISO PARENTAL (GRI 401-3)
A continuación, se detalla el número total de empleados que han tenido derecho a permiso parental, por sexo, además, ¿cuántos accedieron al permiso? y por último, el número total de empleados que han regresado al trabajo después de terminar el permiso parental:
Periodo considerado: año 2020


MEDIA DE HORAS DE FORMACIÓN AL AÑO POR EMPLEADO (GRI 404-1)


PROGRAMAS PARA MEJORAR LAS APTITUDES DE LOS EMPLEADOS Y PROGRAMAS DE AYUDA A LA TRANSICIÓN (GRI 404-2)
PROGRAMA DE CONDUCCIÓN SEGURA Y SUSTENTABLE / PROGRAMA DESARROLLO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA FLETEROSDesde hace años, se desarrollan anualmente programas internos dirigidos a choferes de vehículos de carga de la flota propia y contratada. ![]() La premiación final consiste en reconocer a los diez mejores choferes de cada Programa. Adicionalmente, se premian los mejores tres choferes de cada trimestre. |
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PROGRAMA DE MOTIVACIÓN DE CHOFERES DE AUTOELEVADOR
Este programa para operadores de autoelevador, también está implementado en la empresa desde hace años y se desarrolla con periodicidad anual en los distintos Centros de Distribución. Al igual que los demás programas, ha sido modificado en base a la experiencia adquirida, nuevos requisitos, sugerencias recibidas y buenas prácticas asociadas.

La metodología utilizada es similar a la de los programas antes mencionados, su objetivo principal es garantizar la seguridad de las personas en el trabajo, los bienes de la compañía y la mercadería de nuestros clientes. Los resultados obtenidos se encuentran dentro de los parámetros definidos por la empresa.
PROGRAMA DE MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO DE PERSONAL PARA ATENCIÓN DE PLAYA DE ESTACIÓN DE SERVICIO
En línea con los demás programas mencionados, también implementamos en el 2018 el programa para el personal que desempeña tareas de atención al público en la playa de estación de servicios de Avenida Gallesio en Zárate.
Objetivo: aumentar el compromiso, la motivación y el desempeño del personal respecto al cumplimiento de normas de seguridad, colaboración y cumplimiento de los requisitos internos de Zarcam, de YPF y de sus clientes.
PROGRAMA DE “ESTÍMULO DE ESTUDIOS”
ZARCAM, adicionalmente a los planes de capacitación que surgen de las necesidades organizacionales, contempla como beneficio un programa de “Estímulo de Estudios” como parte de su política de desarrollo de los Recursos Humanos, entendiendo esto como una continuación por parte de la empresa a la realización profesional de sus colaboradores.
Estos “estímulos” se otorgan al personal que cumpla con ciertos requisitos y se aplican para el inicio o prosecución de estudios formales, en alguno de los siguientes niveles educativos: Estudios Terciarios, Estudios Universitarios de grado, Estudios de Posgrado o Especialización, Estudios de Maestría.
TRÁMITES DE INICIO JUBILATORIO
Este beneficio con alcance a todo el personal tiene como objetivo brindar asesoramiento y gestión del trámite jubilatorio a través de un gestor seleccionado por la compañía.
Cuando el empleado cumpla la edad para jubilarse, la empresa ofrece al colaborador los servicios de gestoría privada, asumiendo un porcentaje del costo asociado.
PORCENTAJE DE EMPLEADOS QUE RECIBEN EVALUACIONES PERIÓDICAS DE DESEMPEÑO Y DESARROLLO PROFESIONAL (GRI 404-3)
El detalle del proceso de evaluación de desempeño del personal fuera de convenio de Zarcam es el siguiente:

ACUERDOS DE NEGOCIACIÓN COLECTIVA (GRI 102-41)
El 51% de los colaboradores en la nómina de la Unidad de Negocios Logística, se encuentran bajo convenio colectivo, mientras que en la Unidad de Negocios Combustibles alcanza el 80%. Logística:Sindicato de Choferes de Camiones Combustibles y lubricantes:Sindicato de Obreros de Estaciones de Servicio, GNC, Garage, Playas de Estacionamiento y Lavaderos de Autos de Cap. Fed. y Pcia. de Bs.As. |
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PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS (GRI 102-43)
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES
Zarcam realiza con periodicidad anual el proceso de encuesta a clientes con el objetivo de lograr una retroalimentación y poder trabajar para mejorar continuamente. El proceso se lleva a cabo en las dos unidades de negocio.
UNIDAD DE NEGOCIO COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

UNIDAD DE NEGOCIO LOGÍSTICA

INICIATIVAS EXTERNAS Y RELACIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS (GRI 102-12/13)
Zarcam se involucra con diferentes asociaciones, cámaras, agrupaciones e iniciativas voluntarias:
Ministerio de Transporte – Transporte InteligenteCámara de la Industria Química y Petroquímica – CIQyP
Comité Zonal de Higiene y Seguridad Campana - Zárate
Cámara de Sanidad Agropecuaria y Fertilizantes – CASAFE
Cámara Empresaria de Operadores Logísticos – CEDOL
Asociación Operadores de YPF - AOYPF
Observatorio de Logística Sustentable – OLS/ITBA
Cámara Arg. del Transporte Automotor de Merc. y Res. Peligrosos - CATAMP
Centro de Información para Emergencias en el Transporte – CIPET
Pacto Global Red Argentina – Grupo Transporte Sustentable
Fondation FORGE
Grupo AcercaRSE
Fundación RECIDUCA
Fundación Hospital Garrahan
CONAETI – Red de empresas contra el Trabajo Infantil
Asociación Cooperadora Hospital Virgen del Carmen de Zárate
MINISTERIO DE TRANSPORTE – “TRANSPORTE INTELIGENTE”
El Ministerio de Transporte de la Nación implementó hace unos años el Programa Transporte Inteligente, el mismo busca alcanzar ahorros de combustible y mejorar la eficiencia energética en el sector del transporte de cargas. |
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CÁMARA DE LA INDUSTRIA QUÍMICA Y PETROQUÍMICA – CIQyP
Desde el año 2011, Zarcam es socia de la CIQyP en cumplimiento de los requisitos del PCRMA (Programa de Cuidado Responsable del Medio Ambiente). |
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COMITÉ ZONAL DE HIGIENE Y SEGURIDAD CAMPANA-ZÁRATE
Zarcam forma parte de este comité (CZHySCZ) desde varios años. El mismo es una organización sin fines de lucro con más de 45 años ocupándose de la seguridad industrial de la zona, está integrado por empresas de la zona Campana-Zárate y por entidades de servicio a la comunidad que han asumido un firme compromiso con la seguridad y la salud de los trabajadores. |
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CÁMARA DE SANIDAD AGROPECUARIA Y FERTILIZANTES – CASAFE
Dado que Zarcam posee dos Centros de Distribución certificados con el Programa Depósito OK y que las operaciones de warehousing incluyen manipulación de productos fitosanitarios, mantiene con esta entidad una relación de asesoramiento y consulta permanente. |
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CÁMARA EMPRESARIA DE OPERADORES LOGÍSTICOS – CEDOL
Desde hace años, Zarcam forma parte de CEDOL, cámara que nuclea a los Operadores Logísticos y agrupa en calidad de socio activo a las empresas cuya actividad principal constituye la prestación de operaciones logísticas. Zarcam participa activamente en las siguientes Comisiones:
Además, en las reuniones mensuales del Consejo Directivo a través de nuestro Gerente General. |
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En el año 2020 Zarcam formó parte de esta iniciativa solidaria que tuvo como objetivo principal, reunir recursos económicos para adquirir los insumos necesarios para producir un millón de cajas y llegar a 4 millones de personas con necesidades básicas. |
Los participantes de #SeamosUno: el CIAS, CARITAS, Banco de Alimentos, ACIERA (Alianza Cristiana de Iglesias Evangélicas de la República Argentina), el Consejo de Pastores Evangelistas de CABA y AMIA, quienes a su vez convocaron a asociaciones, uniones y cámaras de empresas. #SeamosUno contó con un control exhaustivo de los procesos de recaudación, adquisición de productos, control de las cajas alimentarias y entrega de las mismas, todo ello auditado por Deloitte, E&Y, KPMG y PWC, todas compañías de renombre que aseguran la transparencia del proceso y que forman parte de la iniciativa. |
FONDATION FORGE
Zarcam mantiene desde hace años una estrecha relación con esta importante ONG a través de distintas actividades desarrolladas en diferentes sitios. |
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OBSERVATORIO DE LOGÍSTICA SUSTENTABLE
Desde el año 2014, Zarcam participa del “Observatorio de Logística Sustentable”, el cual ha sido creado por la prestigiosa Universidad ITBA (Instituto de Tecnología de Buenos Aires). |
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PACTO GLOBAL RED ARGENTINA
A mediados del año 2016, Zarcam adhirió al Pacto Global de Naciones Unidas y comenzó a formar parte de las empresas que conforman la Red Argentina. |
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CÁMARA ARGENTINA DE TRANSPORTE AUTOMOTOR DE MERCANCÍAS Y RESIDUOS PELIGROSOS - CATAMP
CENTRO DE INFORMACIÓN PARA EMERGENCIAS EN EL TRANSPORTE – CIPET
Desde hace años Zarcam forma parte de CATAMP, cuyo propósito principal es jerarquizar y profesionalizar la actividad del autotransporte de mercancías y residuos peligrosos. |
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GRUPO AcercaRSE
Desde hace varios años, Zarcam forma parte del Grupo AcercaRSE integrado por empresas de la zona Zárate - Campana y la Secretaría de Medio Ambiente del Municipio de Zárate.
La implementación de La Basura Sirve en Lima, Campana y Zárate es un programa pionero en articulación público-privada, ya que es el único proyecto en el país que integra a la comunidad en una actividad conjunta a largo plazo. |
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FUNDACIÓN HOSPITAL GARRAHAN
El Programa de Reciclado de Papel denominado “El papel no es basura” de la Fundación Garrahan nació en el año 1999 y en ese momento se afianzó el compromiso constante con el medio ambiente. |
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RED DE EMPRESAS CONTRA EL TRABAJO INFANTIL – CONAETI
Desde Septiembre 2016, Zarcam forma parte de esta importante red que genera y apoya programas para la prevención y erradicación del trabajo infantil y funciona en el ámbito del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social y está presidida por la CONAETI.
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OTRAS INICIATIVAS CON GRUPOS DE INTERÉS
BOMBEROS VOLUNTARIOS ZÁRATEDesde hace años colaboramos con esta institución a través de la donación mensual de combustible. Insumo de vital importancia para que puedan desarrollar la actividad. |
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HOSPITAL DE ZÁRATE
Con el fin de brindar nuestro apoyo y solidaridad, realizamos en el año 2020 importante donación destinada a la adquisición de necesidades básicas para hacer frente a la Pandemia de COVID-19.
PREMIOS Y DISTINCIONES
La Cámara de la industria Química y Petroquímica /CIQyP) reconoció a ZARCAM por lograr la mejor evolución con los Compromisos del PCRMA (Programa de Cuidado Responsable del Medio Ambiente).

CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL (GRI 102-16)
El Código de Ética de Zarcam fue creado en el año 2016 a través del Comité de Sostenibilidad. El Gerente General analizó y autorizó el mismo, el cual presentó al Directorio, quien efectuó el mismo proceso finalizando con la aprobación correspondiente.
El Código de Ética tiene como propósito establecer los lineamientos para todos los colaboradores de Zarcam con el objetivo que los comportamientos y decisiones estén alineados a los valores institucionales.
La naturaleza de este Código no pretende abarcar todas las posibles situaciones que puedan tener lugar. El objeto del mismo es brindar un marco de referencia respecto del cual medir cualquier actividad. Los empleados deben solicitar asesoramiento en caso de tener alguna duda acerca del plan de acción en una situación determinada, ya que la responsabilidad absoluta de cada empleado es «hacer lo correcto», responsabilidad que no puede delegarse.
El Código tiene alcance a todo el personal de la organización sin excepción del nivel jerárquico. Así mismo, Zarcam también espera que sus clientes, proveedores y accionistas, compartan los mismos valores.
La difusión asociada se efectuó a través de comunicación del Gerente General a todo el personal, utilizando los canales formales de comunicación vigentes por procedimiento.
El acceso al Código es a través de la intranet (solo personal de la empresa) y de la página web de Zarcam en la sección Institucional (libre acceso).
Los temas desarrollados en el Código de Ética Zarcam son:
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COMUNICACIÓN Y FORMACIÓN SOBRE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS ANTICORRUPCIÓN (GRI 205-2)
Zarcam aborda el tema anticorrupción a través del Código de Ética, el cual fue aprobado por el máximo órgano de gobierno y posteriormente comunicado al personal. El mismo se encuentra disponible en la intranet y en la página web, de donde se puede consultar en forma “on line”, o bien, descargar en formato PDF.
A continuación, se describe la forma de comunicación y porcentajes asociados:
CARGO | COMUNICACIÓN DIRECTA | COMUNICACIÓN INDIRECTA | DISPONIBILIDAD POR SOLICITUD |
Directores | 100% | - | - |
Gerentes | 100% | - | - |
Jefes | - | 100% | - |
Supervisores | - | 100% | - |
Asistentes | - | 100% | - |
Administrativos | - | 100% | - |
Choferes y operarios | - | - | X |
CADENA DE SUMINISTRO (GRI 102-9)
Zarcam cuenta con una Política de contratación de proveedores con el propósito que estén alineados con los requerimientos de su Sistema de Gestión Integrado, tal es así, que se cuenta con procedimientos a fin de evaluarlos anualmente y de otorgarles una calificación que consiste en determinar si son considerados estratégicos para el desarrollo de nuestro negocio.
En este sentido, nuestros proveedores transportistas (fleteros), son considerados estratégicos y por ello participan de las capacitaciones en conjunto con los choferes de la flota propia.
Elaboración Informe Medio Ambiente