1.1 CARTA DEL GERENTE GENERAL Y REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

Es un orgullo presentarles el Reporte de Sustentabilidad 2016 realizado bajo los lineamientos de las prestigiosas normas GRI G4. Con esta entrega, Zarcam cumple cuatro años de información transparente e ininterrumpida a la opinión pública, acerca del desempeño económico y socio-ambiental de la empresa.

Durante 2016 pusimos un especial énfasis en el avance de nuestros objetivos estratégicos ligados a la sustentabilidad. El Comité de Sostenibilidad se consolidó como tal y ha cumplido una función primordial en la adhesión de nuestra organización a la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil y al Pacto Global de las Naciones Unidas. Este camino elegido no es una moda, sino la clave para que la Compañía continúe creciendo en mercados cada vez más exigentes y especializados.

La elaboración del 4to Informe de Cuantificación de la Huella de Carbono de nuestra empresa que mide nuestro desempeño anual de emisión de gases a la atmósfera son fuertes muestras de los esfuerzos realizados por nuestra organización en pos de un trabajo sustentable, serio, profundo y transformador de nuestras acciones.

En relación a nuestros recursos humanos debemos resaltar el lanzamiento del 1er Programa de Motivación de Choferes de Autoelevadores, profundizando acciones tendientes a garantizar la seguridad en el trabajo y a resguardar la garantía patrimonial de todos los bienes de nuestra empresa. Tampoco nos podemos olvidar del Programa de Choferes de la flota propia, ya en su tercer año de vigencia y mediante el cual continuamos logrando mejoras y mejor calidad de trabajo en el desempeño de nuestros conductores.

También ha sido un año marcado por un importante nivel de inversión, el cual, principalmente, estuvo orientado a la puesta en marcha del nuevo CD Pilar 10, finalizar las obras del Centro de Distribución Córdoba y las obras del Centro de Distribución PIZ 5.

Basados en nuestro continuo proceso de profesionalización de nuestra empresa hemos creado el Código de Ética de Zarcam, este documento pretende establecer pautas de comportamiento y conducta de todos los que integran Zarcam, establece los lineamientos a seguir para cumplir con nuestros valores institucionales y reafirma nuestra voluntad de mantener los mejores estándares de honestidad e integridad. Nos ayuda, además, a hacer mejor lo que ya estábamos haciendo bien.

Bajo los pilares de nuestros valores: ética, responsabilidad, compromiso con la mejora continua, compromiso con la seguridad y actitud cooperativa continuamos profundizando nuestra Visión: Ser una empresa modelo en Logística.

Con muchísimo gusto los invito a recorrer las páginas de nuestro 4to Reporte de Sustentabilidad y estamos abiertos a recibir sugerencias que nos permitan mejorar en el futuro.

Los saludo con gran cordialidad.


Matías Alvarez Piris

1.2 PERFIL DEL INFORME

El Informe de Sostenibilidad de Zarcam se emite con una frecuencia anual y contempla el período:

1-Enero 2016 / 31-Diciembre 2016.

Se emite en forma continua desde el año 2013.

Se han producido cambios significativos desde la última emisión 2015, principalmente en estructura y propiedad de la organización.

El Informe de Sostenibilidad año 2016 es el cuarto reporte publicado por la organización.

Fue desarrollado utilizando los lineamientos descriptos en la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad, organización independiente que creó el primer estándar de lineamientos, reconocido mundialmente, para la formulación de memorias de sostenibilidad (www.globalreporting.org).

En la presente memoria figuran contenidos básicos de la Guía para la Elaboración de Memorias de GRI – G4.

En la sección Tabla de Contenidos GRI se incluye el índice que indica la localización de los contenidos del Reporte.

Este Informe de Sostenibilidad no ha sido sometido a un proceso de verificación externa.

La elaboración del reporte fue liderada por la Gerencia General, contó con el aporte especial del Jefe del Sistema de Gestión Integrado y recibió el apoyo de las diferentes áreas de la empresa, que brindaron la información necesaria para su desarrollo.

La versión digital puede consultarse desde:

Los comentarios y sugerencias sobre los contenidos del presente informe son importantes para el proceso de mejora continua. Asimismo, para el caso de información adicional o preguntas, se dispone de la siguiente casilla de e-mail: comite.sostenibilidad@zarcam.com.ar

El Comité de Sostenibilidad está formado por integrantes de diferentes sectores de la empresa que debaten, presentan propuestas e implementan acciones relacionadas principalmente a medio ambiente y RSE.

El Comité se integra de la siguiente forma:

  • Emilia Rey - RRHH
  • Martín Porfilio - RRHH
  • Daiana González - Gestión de Seguros y Administración Documentación
  • Federico Gentile - Operaciones de Warehousing - Tucumán
  • Eliana Acosta - Administración
  • Federico Garcia - Finanzas y Control de Gestión
  • Claudio Aguilar - Operaciones de Warehousing - Zárate
  • Ernesto Tentori - Gestión de Calidad

El Comité se reúne mensualmente o por necesidad de seguimiento o definición de temas. Adicionalmente, se convoca a personal específico que ha presentado propuestas o que puede participar de actividades concretas.

Coordinación general:

Matías Alvarez Piris – Gerente General.

Realización integral y edición de contenidos:

Ernesto A. Tentori – Jefe del Sistema de Gestión Integrado.

Diseño:

FFC - Fast Forward Concepts

Fotografía:

Panorámica - Ronnie Keegan.

1.3 ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA

El primer paso para definir el contenido de la memoria de sostenibilidad consiste en decidir cuáles son los aspectos materiales y sus impactos más significativos.

El proceso de definición de aspectos materiales fue llevado adelante por el equipo que conforma el Comité de Sostenibilidad de Zarcam, supervisado y aprobado por el Gerente General.

1er. Paso:
Identificación de Aspectos

Considerando el listado de aspectos descriptos en la guía y efectuando una correlación con la política integral de Zarcam, se definieron en este paso, los principales grupos:

Ambientales

Ambientales

Residuos, Eficiencia Energética, Emisiones de GEI, Reciclado - Reutilización

Económicos

Económicos

Nuevos proyectos, Flota de vehículos, Centros de Distribución

Sociales

Sociales

Comunidad, Empleados, Clientes

2do. Paso:
Priorización de Aspectos

En esta etapa, se analizaron los grupos con mayor detalle haciendo foco en el principio de “materialidad”, que determina si el aspecto merece ser incluido en la memoria.

Los aspectos identificados, se consideraron con alta relevancia.

3er. Paso:
Validación

En este paso se aplicó el principio de “exhaustividad”, el cual abarca las dimensiones de alcance, cobertura y tiempo. También se refiere a las prácticas de recopilación de información y a la verificación de sí ha sido presentada de un modo razonable y adecuado.

ASPECTO
IMPACTO
Interno Externo
Presencia en el Mercado X
Desempeño Económico X
Generación de Residuos X
Relación con los Empleados X
Capacitación Interna X
Relación con la Comunidad X
Emisión de Gases de Efecto Invernadero X X
Consumo de Energía X
Reciclaje y/o Reutilización X
Seguridad y Salud en el Trabajo X
Satisfacción de Clientes X X

4to. Paso:
Revisión

Este paso se aplicará posterior a la publicación del informe.

Las conclusiones servirán de base y contribuirán al paso de identificación del próximo ciclo.

TABLA DE CONTENIDOS GRI

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Verificación Externa: no se ha verificado externamente el contenido informado.

CONTENIDO CAPÍTULO
Estrategias y Análisis
G4.1 Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización.
1
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN.
G4.3 Nombre de la organización.
2
G4.4 Marcas, productos y servicios más importantes de la organización.
2
G4.5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización.
2
G4.6 Países donde opera la organización y nombre aquellos países donde la organización lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos de sostenibilidad objeto de la memoria.
2
G4.7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica.
2
G4.8 Mercados se sirve la organización (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).
2
G4.9 Escala de la organización.
4
G4.10 a. Número de empleados por contrato laboral y sexo. b. Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo. Etc.
5
G4.11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.
5
G4.12 Cadena de suministro de la organización.
2
G4.13 Cambios significativos.
4
G4.15 Lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado.
6
G4.16 Asociaciones y organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece.
6/8
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
G4.17
  1. Lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes.
  2. Señale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes no figuran en la memoria.
2
G4.18
  1. Proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada Aspecto.
  2. Explique cómo ha aplicado la organización los Principios de elaboración de memorias para determinar el Contenido de la memoria.
1
G4.19 Lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.
1
G4.20 Cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material.
1
G4.21 Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material.
1
G4.23 Cambio significativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores.
4
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS.
G4.24 Lista de los grupos de interés vinculados a la organización.
3
G4.25 Elección de los grupos de interés con los que se trabaja.
3
G4.26 Enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés.
3
PERFIL DE LA MEMORIA.
G4.28 Período objeto de la memoria (por ejemplo, año fiscal o año calendario).
1
G4.29 Fecha de la última memoria (si procede).
1
G4.30 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).
1
G4.31 Punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria.
1
G4.32 a. Opción «de conformidad» con la Guía ha elegido la organización. b. Índice de GRI de la opción elegida. c. Referencia al informe de Verificación externa si la memoria se ha sometido a tal verificación.
1
GOBIERNO
G4.34 Estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno. Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.
2
G4.35 Proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social.
2
G4.36 Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno.
2
G4.37 Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.
3
G4.38 Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités.
2
G4.39 Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo. De ser así, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposición.
2
G4.40 Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero.
2

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

Verificación Externa: No se ha verificado externamente el contenido informado.

ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO
G4-EC1 Valor económico directo generado y distribuido
4
G4-EC4 Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno
4
ASPECTO: ENERGÍA
G4-EN3 Consumo energético interno
7
ASPECTO: EMISIONES
G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto invernadero (alcance-1)
7
G4-EN16 Emisiones directas de gases de efecto invernadero al generar energía (alcance-2)
7
G4-EN18 Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero
7
G4-EN19 Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.
7
ASPECTO: EFLUENTES Y RESIDUOS
G4-EN23 Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento.
7

Categoría: DEMPEÑO SOCIAL

SUBCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO

ASPECTO: EMPLEO
G4-LA1 Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región.
5
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
G4-LA6 Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo.
8
ASPECTO: CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN
G4-LA9 Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral.
5
G4-LA11 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y categoría profesional.
5
ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
G4-LA12 Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional y sexo, edad perteneciente a minorías y otros indicadores de diversidad.
5
ASPECTO: ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
G4-PR5 Resultado de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes.
3
ASPECTO: PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES
G4-PR8 En relación al Número de Reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes.
3
ASPECTO: TRABAJO INFANTIL
G4-HR5 Medidas adoptadas por la organización en el periodo objeto de la memoria a fin de contribuir a la abolición del trabajo infantil.
2/6
ASPECTO: DERECHOS HUMANOS
G4-HR10 Proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos.
6