Para ZARCAM “El principal Capital son las Personas que la Integran” por lo cual se promueve la participación de todos en el logro de los Objetivos.
POLÍTICA RRHH
Participación del personal en las decisiones
Reconocimiento a las innovaciones aceptadas
Reconocimiento a las competencias individuales
Reconocimiento a las necesidades personales y familiares
Reconocimiento a las ansias de desarrollo profesional
5.1 NUESTROS COLABORADORES
Zarcam cuenta con colaboradores en relación de dependencia y en condición de eventuales.
El Departamento de Recursos Humanos administra toda la información pertinente, manteniendo distintos indicadores de relevancia en cumplimiento de las buenas prácticas y de la Política de RRHH.
CONVENIO COLECTIVO
El 55% de los colaboradores en la nómina de la Unidad de Negocios Logística, se encuentran bajo convenio colectivo, mientras que en la Unidad de Negocios Combustibles alcanza el 79%.
| 2015 | 2016 | |
|---|---|---|
Colaboradores según Contrato |
||
| Efectivos | 132 | 156 |
| Pasantes | 1 | 1 |
| Eventuales | 51 | 42 |
Colaboradores según Nivel Jerárquico |
||
| Directores | 4 | 4 |
| Gerentes | 5 | 5 |
| Jefes | 9 | 8 |
| Supervisores | 24 | 29 |
| Asistentes | 15 | 20 |
| Administrativos | 25 | 23 |
| Operativos (dentro de convenio) | 102 | 110 |
Colaboradores por Género |
||
| Mujeres | 36 | 38 |
| Hombres | 148 | 161 |
Movimiento de Personal |
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| Tasa de Rotación | 1,6% | 1,9% |
Antigüedad |
||
| Hasta 5 años | 114 | 121 |
| Hasta 10 años | 37 | 35 |
| Hasta 15 años | 14 | 20 |
| Más 15 años | 19 | 33 |
Diversidad |
||
| Mujeres | 20% | 19% |
| Mujeres en cargos gerenciales y directivos | 6% | 5% |
| Colaboradores mayores a 50 años | 12% | 14% |
| Colaboradores discapacitados | 0 | 0 |
Total de Colaboradores por Ciudad |
||
| Campana | 7 | 31 |
| Córdoba | 3 | 4 |
| Pilar | 33 | 42 |
| Rojas | 5 | 14 |
| Tucumán | 1 | 2 |
| Zárate | 135 | 106 |
Ausentismo por Ciudad |
||
| Campana | 3% | 0% |
| Córdoba | 0% | 2% |
| Pilar | 7% | 3% |
| Rojas | 4% | 1% |
| Tucumán | 0% | 0% |
| Zárate | 4% | 2% |
Edad Promedio por Nivel |
||
| Directores | 71 | 72 |
| Gerentes | 44 | 45 |
| Jefes | 47 | 48 |
| Supervisores | 41 | 40 |
| Asistentes | 37 | 37 |
| Administrativos | 29 | 28 |
| Operativos (dentro de convenio) | 34 | 35 |
5.2 GESTIÓN POR OBJETIVOS
La Gestión por Objetivos es una metodología que se aplica en Zarcam para que los colaboradores puedan ejercer su participación en las acciones y resultados de la Misión, necesarias para el logro de la Visión de Zarcam.
El resultado promedio de cumplimiento de Objetivos personales es el siguiente:
-
Año 2015: 89,3%
-
Año 2016: 92,1%
Detalle de porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo.
| SEXO | Fuera Convenio | Dentro Convenio |
|---|---|---|
| Femenino | 13% | 6% |
| Masculino | 22% | 59% |
PROGRAMA DE MOTIVACIÓN DE CHOFERES
Por tercer año consecutivo ha sido implementado con gran éxito el Programa de Motivación de Choferes de la flota propia de la compañía.
Para esta segunda edición, el Comité Organizador luego de analizar los dos primeros años del Programa y de analizar sugerencias de los choferes, introdujo adecuaciones y mejoras que contribuyeron a realizar las mediciones mensuales y a fortalecer el Programa.
Su funcionamiento consiste en la evaluación mensual de un conjunto de “factores claves” que son medidos en forma objetiva a través de una función polinómica que arroja un resultado en expresado en puntos.
Seguridad Vial
Seguridad y Salud Ocupacional
Gestión Operativa
Medio Ambiente
Administración de la Documentación
La premiación consistió en reconocer a los diez mejores choferes de todo el Programa.
Adiocionalmente, también fueron premiados los mejores tres choferes del 1er. trimestre y del 2do. trimestre.
Los resultados de esta 3ra. edición han sido altamente satisfactorios, estando dentro de los párametros esperados como resultado final.
PROGRAMA DE MOTIVACIÓN DE CHOFERES DE AUTOELEVADOR
Basado en el éxito del programa para conductores de vehículos de carga y luego de haber realizado una prueba de 6 meses durante el año 2015, se implementó el Programa para Choferes de Autoelevador.
La metodología del Programa, es similar al de choferes de camiones y su objetivo principal es garantizar la seguridad en el trabajo de las personas, de los bienes de la compañía y de la mercadería de nuestros clientes. Adicionalmente est programa permite evaluar objetivamente el desempeño de los choferes y reconocer a los que han obtenido el mejor puntaje.
Factores:
- Calidad
- Reclamos del cliente
- Eficiencia de inventarios.
- Seguridad y Salud Ocupacional
- Incidentes con y sin lesión
- Utilización de EPP
- Presentación y revalida del checklist
- Orden y limpieza de autoelevador y sala de baterías
- Orden y limpieza de baño, vestuario y comedor
- Gestión Operativa
- Ausentismos/llegadas tarde
- Cuidado del equipo
- Registro y entrega de formularios asocioados a la tarea
- Colaboración general
- Horas extras/feriados
Se confecciona un Ranking que es publicado en forma mensual entre el día 10 y 15 del mes siguiente al mes evaluado.
Se entregan premios por cada trimestre evaluado y un premio final anual con el valor acumulado.
Los ganadores en cada trimestre son los colaboradores con mayor puntaje en ese período. Los ganadores del programa anual son aquellos con el mayor puntaje acumulado total.
5.3 COMUNICACIÓN INTERNA
Zarcam cuenta con un Plan de Comunicación el cual propone establecer las pautas para tender a mejorar permanentemente la eficacia de todas las comunicaciones de la empresa y sus partes interesadas, teniendo en cuenta que es la vía de interrelación de la Organización y su Cultura, desde las más simples hasta las que afectan la estrategia de la Empresa.
Este Plan incluye los siguientes canales de comunicación habituales:
HOUSE ORGAN
Revista Interna con formato impreso y digital que es publicada con periodicidad cuatrimestral.
La edición y contenidos la realiza el Jefe de RRHH.
La información proviene de los diferentes sectores de la empresa.
CARTELERA DE COMUNICACIÓN
Todos los Centros de Distribución de Zarcam cuentan con Carteleras de Comunicación, sus principales funciones son:
- Promover e informar a los colaboradores sobre campañas, programas, actividades y proyectos de Zarcam.
- Servir de soporte a informaciones anteriormente conocidas por otros medios.
- Ayudar a crear sentido de pertenencia a través de la divulgación constante de la visión, la misión, los valores, las políticas y los objetivos de Zarcam.
- Orientar a los colaboradores en aspectos y temas relacionados con su área de interés.
BUZÓN DE SUGERENCIAS Y QUEJAS
Circuito para que los colaboradores puedan establecer sus quejas y/o sugerencias
INTRANET
En este medio se ha incorporado toda la información que hace a la Cultura Organizacional de la Empresa, así como manuales, políticas, procesos, instructivos, programas, auditorías, etc.
Además, cuenta con foros de discusión y chat interno.
REUNIONES DE COMITÉS
Los temas prioritarios asociados a Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, son debatidos a través de Reuniones de Comité que se realizan con una periodicidad mensual.
Estos Comités son integrados por gerentes, jefes, supervisores, asesores externos, auditores internos y personal que se considere necesario según los temas a tratar.
5.4 BENEFICIOS
Zarcam determina la asignación de beneficios de acuerdo a los Niveles de la Estructura Organizativa, considerando al personal fuera de convenio y en línea con las prácticas existentes en el mercado laboral.
LOS BENEFICIOS
| Medicina prepaga | Antigüedad en la empresa |
| Traslados del personal | Bolso navideño |
| Atención por nacimiento | Atención por casamiento |
| Atención por graduación | Día de cumpleaños |
| Días flexibles para trámites personales | Trámite de inicio jubilatorio |
| Estímulo para estudios - educación | Día adicional para examen |
| Almuerzo en sitio de trabajo | Viáticos casa - trabajo |
| Licencia adicional paternidad | Licencia adicional fallecimiento familiiar directo |
5.5 PROGRAMAS Y CONCURSOS
Los programas desarrollados durante el año 2016 son:
- Programa de Motivación de Choferes de Camión.
- Programa de Motivación de Choferes de Autoelevadores.
5.6 CAPACITACIÓN
La capacitación es de vital importancia, contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de profesionalización para el personal y la organización.
Por tal motivo, Zarcam anualmente desarrolla e implementa el Programa Anual de Capacitación, basado en las necesidades detectadas en cada sector como así también las de desarrollo particular de sus empleados.
Programa Anual de Capacitación
Seguridad Laboral y Seguridad Vial
Medio Ambiente
Seguridad Patrimonial
Calidad
Otros
Las diferentes capacitaciones y entrenamientos se realizan a través de modalidad interna y externa.
| Horas de Capacitación | |
|---|---|
| 2015 | 2.303 |
| 2016 | 1.627 |
| Variación anual = -30% | |
| Promedio Horas de Capacitación por empleado | |
|---|---|
| 2015 | 12.51 |
| 2016 | 9,46 |
| Variación anual = -24% | |